Vamos a hablar claro, tarifas de reparaciones y mano de obra «tecnologica»

Llevaba mucho tiempo queriendo escribir sobre este tema, pero como siempre, no encontraba el momento, cuando tengo tiempo no tengo ganas, y cuando tengo ganas no tengo tiempo…

Aqui quiero exponer, dejar por escrito y lanzar un rayo de luz y claridad a algo que parece tabu en el mundo de las reparaciones informaticas, las tiendas, los tecnicos… ¿cuanto cobras por X cosa? ¿cuanto ganas vendiendo una torre? ¿cuanto ganas vendiendo un portatil? Como en todos los sitios, hay de todo, yo voy a poner mis numeros de lo que hago con mas frecuencia, quiero veros en los comentarios, criticando, exponiendo y debatiendo sobre esto, quiza podamos por fin, hacer la tarifa oficial de tecnico informatico en España, ¿por que no?

Esto viene a raiz de un post que lei en inforadictos, me pico la envidia y me dio por escribir esto.

Vamos a empezar de los mas facil y normal, bajando hasta lo mas complicado o raro:

TODOS LOS PRECIOS SON SIN IVA (21%)

MANO DE OBRA 1 HORA -> 40€
(MINIMO 1/2)

DESPLAZAMIENTO EN LOCALIDAD -> 15€
(NO SE INCLUYE MANO DE OBRA, SOLO EL MERO HECHO DE IR A UN DOMICILIO O DIRECCION CONCRETA)

REINSTALACION DE SISTEMA OPERATIVO -> 60€
(DRIVERS, INSTALACION DE ANTIVIRUS, SOFTWARE MULTIMEDIA, SOFTWARE OFIMATICO, ACTUALIZACIONES DE SISTEMA OPERATIVO Y CREACION DE RECOVERY EN CASO DE TRATARSE DE UN CLONICO O DE HABER PERDIDO EL RECOVERY ORIGINAL DE LA CASA, APLICADO TANTO A PORTATILES COMO A TORRES CON O SIN RECOVERY INCORPORADO)

PUESTA A PUNTO DE EQUIPO DE MARCA -> 60€
(PRIMER ARRANQUE, CONFIGURACION INICIAL, BORRADO DE PROGRAMAS BASURA Y PUBLICIDAD, INSTALACION DE ANTIVIRUS GRATUITO, ACTUALIZACION DEL SISTEMA OPERATIVO, INSTALACION DE SOFTWARE MULTIMEDIA Y OFIMATICO)

ELIMINACION DE VIRUS, TROYANOS, BARRAS DE PUBLICIDAD, EQUIPOS LENTOS, DESACTUALIZADOS, PROBLEMAS DE SOFWARE EN GENERAL -> 40€ (A PARTIR DE)
(DEPENDIENDO DEL ESTADO DEL EQUIPO, INTERESARA MAS PARA EL CLIENTE Y PARA MI REINSTALAR EL SISTEMA ENTERO, POSIBLEMENTE LLEVE MENOS TIEMPO Y EL EQUIPO QUEDE MAS FINO QUE ANDAR TOCANDO EL REGISTRO Y PASANDO PROGRAMAS LIMPIADORES, PERO EN EQUIPOS COMPLICADOS SE APLICARIA UNA TARIFA SEGUN EL TIEMPO INVERTIDO EN EL EQUIPO, SI LO RESOLVEMOS EN 15 MINUTOS, MEJOR, SI TARDAMOS 4 HORAS, LOGICAMENTE NO PODREMOS COBRAR 160€ MAS IVA )

SALVADO DE DATOS A SOPORTE EXTERNO PARA REINSTALACION Y NUEVA COPIA O SALAVADO DE DATOS POR COMPRA DE UN NUEVO EQUIPO Y RETIRADA DEL VIEJO -> 25€
(NORMALMENTE ESTO NO LO COBRO, A NO SER QUE SEAN 456GB DE DATOS O BARBARIDADES POR EL ESTILO, ENTONCES LA LUZ CUESTA DINERO Y SI LO COBRO Y SI LA COPIA FALLA O ALGUN FICHERO TOCACOJONES NO SE DEJA COPIAR, PERO NO COBRO 25€ POR SALVAR 1 O 5 GB DE DATOS, SEAMOS LOGICOS Y COHERENTES)

EJEMPLOS PRACTICOS REALES

 1.- Torre clonica o de marca con un fallo en la placa base, equipo sin garantia no comprado a nosotros. Siendo posible el aprovechamiento de todos los componentes y solo sustituyendo la placa base, suponiendo que el equipo venga con su KEY del sistema o que el cliente la tenga, el presupuesto seria el siguiente:

– Placa base -> 40€ + portes
– Reinstalacion de sistema operativo -> 60€
– Mano de obra sustitucion placa base -> 20€

Total -> 120€ IVA no incluido (145€ IVA INCLUIDO)

2.- Equipo portatil con lentitud, veterano 3 o 4 años, con XP y disco 2.5″ SATA de 160GB con varios sectores defectuosos, 2 GB de RAM, un procesador doble nucleo, buen estado fisico, pantalla de 17″ sin pixeles muertos, grabadora funcionando correctamente, cargador y bateria originales y operativos. Podremos repararlo y actualizarlo o recomendar al cliente la compra de un nuevo.

Presupuesto de reparacion para el portatil

– Sustitucion HDD mecanico por un SSD de 128GB -> 65€ + portes
– Sistema operativo Windows 7/8 Home -> 75€
– Instalacion sistema operativo -> 60€
– Ampliacion a 4GB de RAM -> 19€
– Mano de obra sustitucion HDD por SSD y RAM -> 20€

Total -> 239€ IVA no incluido (289€ IVA INCLUIDO)

Un portatil de similares caracteristicas costaria en torno a los 500€ IVA INCLUIDO.

Con esto, el cliente decide que hacer.

3.- Cliente con portatil comprado en gran superficie, que pasados 1 o 2 meses se quedo sin antivirus y sin la suite ofimatica, equipo plagado de malware por culpa de no tener antivirus activo e infinidad de programas inutiles y secundarios. Se recomiendo restauracion de fabrica y puesta a punto.

Presupuesto.

– Puesta a punto de portatil -> 60€

Total -> 60€ IVA no incluido (72.6€ IVA INCLUIDO)

4.- Cliente que quiere una torre clonica para tareas ofimaticas basicas, navegar, descargar cosas, Facebook y poco mas. Aqui es mas facil todavia.

Presupuesto de torre clonica sencilla, facil de montar, sin ningun hardware raro, complicado o dificil de configurar o echar a andar, a medida con sistema operativo original, software instalado, actualizada y SIN instalacion en casa del cliente, osea recogida en tienda.

Presupuesto.

– Torre clonica (detallar componentes, numeros de serie, garantias, etc) -> 500€
– Mano de obra (aqui se incluye el montaje del hardware, sistema operativo, pruebas, etc) -> 80€
– Si esta misma torre la vais a instalar a casa del cliente añadir 15€ de desplazamiento y otros 40€ de mano de obra que seguro que os lleva mas que estareis de charleta con el cliente, u os pedira ya que estais alli que le configureis la impresora WIFI o cualquier cosa, no falla, siempre pasa)

Total -> 580€ IVA no incluido (701€ IVA INCLUIDO)

COSITAS A TENER EN CUENTA

1.- Grado de amistad con el cliente, fidelidad del mismo, aprecio, etc -> No somos maquinas, ni yo ni el cliente, y llega el punto en el que casi es tu colega, somos del mismo pueblo, tomamos un cafe juntos para debatir que ordenador le vendra mejor al neno que va a ir a la universidad, al final, sabes que es un cliente fiel, y el sabe que te necesita por que has demostrado tu valia en numerosas ocasiones. Tu cliente sabe que cobras por lo que haces y vives de ello, entonces tienes que tener un termino medio, ni todo es gratis por que eres mi colega, ni todo te lo voy a cobrar al milimetro por que si fuera al reves a mi tambien me joderia. Al final en este pequeño detalle esta el mantener la clientela fiel y fija o querer dar un ostiazo con un presupuesto y cobrar 90€ por algo que sabes que no te llevo mas de 20 minutos y deberias de cobrar 25€, por querer ganar un poco mas en poco tiempo has permido mucho a largo plazo. Siempre digo, no existe mejor publicidad para un negocio que un cliente contento y satisfecho con tus servicios.

2.- Cobra por TODO lo que haces, aunque sean 5€ -> Esto me lo enseño un familiar hace muchos años. Como voy a cobrar a esta amiga de la prima de mi madre si no me llevo mas de 5 minutos poner un antivirus gratuito. COBRALES, lo que sea, 5€, 10€ lo que te vayan a dar no lo rechaces. Parece una tonteria, pero yo no considero un buen profesional aquel que no cobra por lo que hace, cualquiera que sea el trabajo, debe ser algo psicologico, no lo se, pero a mi me pasa cuando alguien me viene a hacer algo o requiero algun servicio de alguien, tiene que cobrarme algo, sino, no lo llamo mas por que es como si me hiciera favores o le debiera algo mas que dinero. COBRA.

3.- Ganancia en componentes -> Yo soy un caso un poco particular, no tengo tienda fisica, en realidad si, pero no atiendo al publico, es un taller de reparaciones y mi pequeño almacen, nadie viene a picar a la puerta por que no tengo publicidad ni carteles, no me interesa. A lo que iba, yo no entro en la guerra de precios por los componentes, basicamente por que yo no vendo a un cliente una placa base en la caja, yo le vendo la placa base y la instalacion de la misma, entonces yo no gano nada en el componente, sino en la mano de obra. Ademas el cliente sabe lo que cuesta la pieza por que le digo donde las tiene que mirar, que a ese PVP le sume el porte y si quiere, que la compre el y se la pongo ganando lo mismo. ¿Ventajas? No lo se, pero me quito de la cabeza muchas cosas, stock, almacen, clientes que vienen con productos abiertos a devolver, no no, yo eso no lo soporto. Lo siento.

4.- Se justo y sincero, no hagas a otros lo que no quieres que te hagan a ti -> Mis clientes son mi dinero, yo los veo asi, no puedo permitir que un cliente se vaya de mis manos por la avaricia, por querer metersela doblada, por intentar colarle una pieza de segunda mano a precio de nueva. NO, eso es de HIJOS DE PUTA y MALNACIDOS. Las cosas claras y el chocolate espeso, si tienes piezas de segunda mano y puedes aprovecharlas, hazlo, pero diselo al cliente. Oye Juan, mira tu equipo tiene el HDD roto, es un equipo ya con sus años y un nuevo disco, vale X, yo tengo uno pequeño de segunda mano por la mitad de la mitad, pero va sin garantia de ningun tipo. Da la opcion, no intentes engañar, mucha gente, mas de la que crees, aceptara las condiciones de los componentes de segunda mano. Ganais los dos.

5.- Tarifas planas de reparaciones, bonos, teleasistencia y control remoto -> Yo no uso de eso nunca, basicamente por que mis clientes no dan la tabarra mucho, sera por que los equipos que caen en mis manos estan tan bien optimizados y tan bien manejados que no tengo la necesidad de aplicar a un cliente una tarifa plana por que me llama mucho por telefono. Esta es otra de las cosas que dejo claras cuando vendo un equipo: aqui tienes mi movil, tengo «guasaaa», tu equipo tiene instalado un programa de control remoto, cualquier cosa que necesites, dudas, preguntas, me llamas, me mandas un mensaje y te echo un cable, eso si, no me des la tabarra que mi hora es a  40€ sin IVA y las cobro a los pesados. Oye, quieres creer que solo me llaman con cosas realmente graves e importantes, que por normal general estan en garantia ya que son fallos de hardware, o son cosas por las que tengo que ir si o si al domicilio y aqui es el propio cliente el que quiere que le cobres. Espero seguir asi, aun no me he cansado de mis clientes, los trato bien al fin y al cabo.

Bueno, al final me salio una entrada larga, y mira que no me gusta escribir. Seguramente que lo ire ampliando con cosas que se me vayan viniendo a la cabeza o comentarios que me dejeis. Espero que esto os ayude en algo, sino pues nada.

Un saludo a mis clientes.