TeamViewer. Su periodo de evaluacion ha caducado. Solucion 100%.

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Hace unos dias me comenta un colega que le ha salido este mensaje en su cuenta gratuita de TeamViewer y que no sabe que hacer para solucionarlo:

Como siempre, procedo a buscar la informacion por la red y encuentro varias paginas y foros en donde indican metodos que mi colega no puede aplicar por que no tiene los conocimientos necesarios para ello, cambiar la MAC del ordenador, borrar claves de registro… Esta solucion no me vale para ayudar a mi colega a resolver tu problema.

¿Por que ocurre esto si yo solo quiero para conectarme a mi casa o a otro ordenador que tengo sin pantalla? Lo tipico.

El problema viene de la instalacion inicial del programa, cuando lo ejecutamos e instalamos en nuestra maquina, es muy importante y determinante que seleccionemos la opcion de USO PERSONAL/NO COMERCIAL, tal y como os indico aqui:

Sino hacemos esto, el programa tas unos dias de uso, nos muestra este mensaje para que compremos una licencia y seguir usando. Aqui os digo que yo tengo la licencia anual de 3 puestos y 0 problemas, son los euros mejor invertidos de mi vida a nivel empresarial sin duda, pero sigamos con mi colega.

Como os decia, las soluciones de desinstalar, borrar claves, etc, no me sirven, me voy al soporte oficial de la pagina pues este problema es bastante comun en gente que no sabe que opcion escoger ni por que y deja marcada la que viene por defecto que es la uso COMERCIAL.

Dentro de la web de TeamViewer tenemos un apartado especificamente diseñado para pedir el cambio de tipo de cuenta si hemos hecho por error la instalacion: https://www.teamviewer.com/en/support/personal-use-verification

Aqui os muestro un pantallazo de los datos que nos piden para que puedan cambiar el tipo de cuenta COMERCIAL a GRATUITA:

  • Name – ponemos nuestro nombre
  • E-Mail address – la direccion de correo con la que hicimos nuestra cuenta en TeamViewer
  • Affected TeamViewer ID – esta ID es el numero unico que identifica NUESTRO ORDENADOR desde el que nos queremos contectar
  • Usage explanation – breve descripcion del problema, poner que por error habeis seleccionado la opcion de COMERCIAL y no la PRIVADA, lo podeis poner en español.

Le dais a SUBMIT y la peticion esta enviada.

ATENCION: Para saber la ID del ordenador (Affected TeamViewer ID) debeis abrir el programa TeamViewer, en el menu ir a Ayuda -> Acerca de TeamViewer, tal y como se muestra en la imagen:

En la siguiente ventana, lo que nos interesa es el numero ID de TeamViewer, es lo que tenemos que poner en el formulario:

Tras 24 horas mas o menos os responderan por mail a la direccion indicada tal que asi:

Ya podeis probar de nuevo el acceso y funcionara perfectamente.

Si observais en el ultimo parrafo del mail hay una NOTA, la cual os resumo; si os aparece el mensaje de “Sospecha de Uso de Comercial” debeis rellenar otro formulario, este: https://www.teamviewer.com/en/support/commercial-use-suspected/

Y esto es todo, espero que os ayude, un saludo.

MuR3

1984 | ASTURIAS | INFORMATICO | RETRO-GAMER | BLOGGER | YOUTUBER

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