Ordenador conectado a internet que no resuelve nombres de paginas web, pero si accede a ellas por la IP

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Hoy aqui no os vais a encontrar una solucion magistral para este problema que he sufrido hace unos dias en un portatil de un cliente.

Resulta que me llama, me comenta que no entra en internet, pero que su WIFI este conectado y en su casa otros equipos si tienen internet. Toca viaje al taller a ver que pasa.

En mi red WIFI tampoco navegaba, el portatil se conecta perfectamente por DHCP, toda la configuracion es correcta, los DNS estan bien todo parece que esta bien, pero no salimos a internet. Digo nada, esto es tema drivers de la WIFI que se volvio loca, para ello conecto el portatil por cable RJ45 esperando poder navegar y descargar el driver de la web del fabricante y tampoco…. ostia tu, por cable tampoco funciona, entonces ya no son los drivers. Pasamos a la bateria de pruebas de red:

– Ping al router – OK responde
– Ping al DNS – OK responde
– Ping a google.es – ERROR no responde
– Ping a la IP de google.es – OK responde

Carajo, me acuerdo que hace un tiempo a un cliente le habia pasado algo parecido, era problema del servicio “cliente DNS”, voy a mirar esto mismo, teniendo en cuenta que ahora estamos frente a un Windows 7. Sigo los pasos y el resultado es negativo, sigo sin poder navegar.

Pasmos a modo cazador:

Escaneo del equipo con el antivirus de Microsoft, no encuentra nada.
Escaneo con Dr.Web, tampoco encuentra nada.

Bueno, bueno, ya estaba empezando a mosquearme, ademas en internet no encontraba nada parecido ni una solucion tipo que pudiera probar, todo eran consejos y pruebas que nadie verificaba.

¿Que paso al final? Pues que tire del servicio de restaurar sistema a fecha anterior y todo volvio a funcionar correctamente.

Este es un claro ejemplo de un problema de software del cual no sabemos la causa ni la solucion real, ya que restaurar un equipo a un estado anterior es una chapuza como un piano, pero bueno, el cliente vio que el equipo funcionaba bien por lo que tampoco entre en mayores detalles

Aaaaadiios.

MuR3

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2 comentarios en «Ordenador conectado a internet que no resuelve nombres de paginas web, pero si accede a ellas por la IP»

  • el 30/11/2012 a las 19:05
    Enlace permanente

    Muchas veces me encuentro con estos problemas tanto en LAN como en WIFI, suelo utilizar WinSockFix, que restaura todos los valores TCP/IP o ElistarA que restaura el HOST, elimina los archivos temporales y analiza todos los archivos con una heuristica bastante buena.

    Respuesta
    • el 30/11/2012 a las 19:25
      Enlace permanente

      Hola Fernan

      El WinsockFix lo probe y no me soluciono el tema, el Elistara no lo probe, lo tendre en cuenta para proximos problemas.

      De todas formas, aunque se debe realizar este tipo de pruebas agotandolas, el restuarar el sistema lleva menos tiempo y el fin es el mismo. No me gusta usarlo pero en este caso no me quedo mas opcion ya que agote todas mis opciones.

      Gracias por tu aporte, un saludo.

      Respuesta

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