Impresora Brother solo imprime una copia, aunque le marquemos que imprima dos o mas, solucion.

Hace unas semanas vendi e instale en casa de un cliente una impresora multifuncion Brother MFC-J5910DW, una impresora de gama media para imprimir tanto A4 como A3, bastante bien de precio y que me parecio la mejor opcion para sus exigencias laborales.

La instalacion fue satisfactoria, sin ningun tipo de problema o contratiempo, las pruebas realizadas en A4 y A3 desde Autocad fueron correctas. El modo escaner y fotocopiadora tambien funcionaban como se esperaba. Nada, otro cliente satisfecho, trabajo realizado y cobrado. 3 años de garantia directa con Brother y aqui todos felices.

Hasta hace unos dias, me manda un mensaje y me comenta que la impresora no imprime mas de una copia. Si va a imprimir cualquier cosa desde cualquier programa y solo quiere una copia, la impresora va como un caza, pero si le da 2 o mas copias al mismo documento la impresora no hace nada, como si ollera aullidos en la estepa siberiana.

Que cosas mas raras me pasan, joder. Le comento que me pasare en unos dias por su domicilio con la solucion, y asi fue.

Tras volverme loco mirando en el manual de la impresora si habria algun parametro mal configurado, un problema con el firmware, drivers mas actuales…. de todo, hasta pense en tramitar la garantia pues segun me comento el cliente, les habia mandado un correo al SAT de Brother a ver si ellos le podrian orientar sobre el tema, la respues del mail fue que probase a actualizar el firmware, cosa que hicimos y aquello seguia igual….. tras todo esto y pensar si era problema de alineacion de planetas, se me ocurre lo mas basico de todo, buscar el problema en Google, y alli esta la solucion antes mis ojos, tan sencilla y estupida a la vez. Lo curioso es que la solucion estaba en la web de soluciones de la propia Brother, los mismos que le dijeron a mi cliente que probara a actualizar el firmware de la maquina.

Para acabar con esta tortura, hacemos lo siguiente:

– Inicio -> Panel de control -> Impresoras
– Boton derecho sobre la impresora -> Propiedades
– Pestaña «Opciones Avanzadas» y deshabilitar la opcion de «Habilitar caracteristicas de impresion avanzadas»
– Aceptar y probar

Ahora la pregunta es…. por que pasa esto. Pues no lo se, y supongo que nunca lo sabre y no tendra una explicacion coherente.

Fuente: Centro de Soluciones Brother

Un saludo a los clientes que me proponen retos