Error igdpmd64.sys, solucionado
Hace uno dias me llama una conocida para comentarme un problema con un portatil HP de gama alta con 2 años de antiguedad. Me dice que hace unos meses que el portatil no deja instalar nada, el antivirus no funciona y continuamente le salen pantallazos azules sin mas. Tambien me dice que lo llevaron a reparar a una tienda de informatica y que no supieron dar con el tema, como veis yo soy siempre la ultima opcion, el recurso ultimo, la puerta al averno…. en fin. Me dispongo a examinar el hierro y arrimo mi pabellon auditivo al equipo mientras este arranca, suelo poder determinar un fallo de HDD con casi un 99.9% de acierto solo escuchando el arranque, increible. En este caso no es el disco duro, bien, creo yo. Entonces los tiros van por el rollo software, dejamos aparcado por unos minutos fallo de hardaware, pero no lo descartamos.
EL equipo esta limpio de metralla, ningun programa sospechoso, iconos ordenados en el escritorio, cada grupo por su tematica. Reviso el software instalado, nada sospechoso, el portatil funciona perfectamente, no tarda nada en errancar, en un i7 con 6gb de ram de hace 2 años, por lo tanto el usuario del equipo entendemos que no se anda con bromas a la hora de elegir hardware. Bueno, vamos a trastear un poco con lo que nos decian, el antivirus no va, una instalacion de Norton con licencia que nos pita de que hace bastantes dias que no se analiza el equipo, pues bueno, asi descartamos virus tambien, le doy a examen rapido y nada mas arrancar, PASSSS, la pantalla azul de los cojones. Me da tiempo com veis a sacar el movil y capturar el momento. Bien.
Ya tenemos algo por donde tirar, como ya sabreis, busqueda por Google, como suponeis, a alguien ya le ha pasado esto y esta en internet. Si quereis leer hilo del foro de HP entero adelante, yo lo hice. Pero la solucion a este error es la siguiente, borrar la actualizacion KB2670838 de vuestro sistema.
Inicio -> Panel de Control -> Desinstalar un programa -> Ver actualizaciones instaladas -> Con el buscador arriba a la derecha buscais la referencia de la actualizacion y la desinstalais. Reiniciais el equipo y vereis que todo a vuelto a la normalidad. Como precaucion, hasta no se sabe cuando, yo desactivaria las actualizaciones automaticas del sistema.
Este error causa que IE10 e IE11 fallen, si echais un ojo al link del foro de HP veries que fallan diversos programas sin un denominador comun, pero la solucion es esta.
Un saludo a los dueños del portatil.
Escuchando (No le digas a nadie que no conoces a Carlos Puebla, inculto):
Gracias. Estaba hasta las narices de que este error me apareciera de vez en cuando y hoy me he decidido a arreglarlo. No te puedes imaginar la alegría que me ha dado cuando he visto que estabas hablando del mismo modelo de ordenador y la foto era mi mismo mensaje. Ya he eliminado la actualización y espero que funcione.
Por cierto, aprovecho para desahogarme un poco. No me vuelvo a comprar un hp en mi vida. Es una castaña, mucho procesador, memoria, … pero va de pena. Tengo un IBM de hace más de 10 años y tiene poco que envidiarle. NO me ha dado ni la mitad de problemas. Y para colmo, la configuración que traen los HPs de fábrica ya utiliza todas las particiones, y salvo que te quieras arriesgar a perder la partición de recuperación, no hay ninguna libre, con lo que linux me lo he tenido que actualizar utilizando wubi.
En resumen, HP deja mucho que desear y eso que yo siempre lo tuve como una de las marcas de referencia, pero claro, eso era hace 20 años. No recomiendo a nadie que se compre un portátil de esta marca.
Saludos y gracias de nuevo
Hola Victor.
De momento, el problema esta resuelto eliminando esa actualizacion.
Sobre HP, pues como todas las marcas hoy en dia, tienen equipos buenos, equipos medios y equipos de gama baja, y cualquiera te puede dar un problema, la cuestion es que la casa responda rapido y con eficacia, y en mi caso, con HP estoy contento pues todos los fallos de hardware que he tenido en garantia no ha habido ningun problema con ellos, siempre me han atendido bien y rapido y dando solucion al problema.
Otra cosa es a nivel de software, lo que cada uno quiera o sepa hacer con el equipo.
Un saludo.
Gracias MuR3! me ha servido mucho tu respuesta! y en mi caso, tu haz sido mi primer opción!! jejeje.
Para Victor, yo tengo una asus, y el problema también me ha aparecido, pero hasta el momento tengo que prenderle una vela, anda muy bien!
Saludos, y muchas gracias.
Hola Virginia.
Me alegra que te sirviera de ayuda.
Un saludo.
Te saludo con respeto y admiración desde Uruguay. Problema Resuelto al borrar la actualización que recomiendas.
Salud y larga vida………
Hola buenas! Tengo un portátil HP, pero mas antiguo.
Las imágenes de los pantallazos y todo es igual que vuestro problema.
Al intentar solucionarlo no tengo instalada esa actualizacion. Al buscarla no me aparece.
Alguien puede ayudarme? Me estoy volviendo loco para encontrar la solucion
Yo tengo el mismo problema que Nacho: no tengo instalada esa actualización!