Error en la tienda online de BQ españa a la hora de contratar un seguro para el movil

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Hace unos dias me llama una clienta para preguntarme sobre un error que le daba la tienda online de bq a la hora de contratar un seguro de accidentes para su movil Bq, sorprendido por esta consulta, entramos en detalles y ya me aclaro de lo que pasa y de lo que la usuaria me quiere explicar.

Resulta que ella le habia comprado un movil bq a su hija, y queria contratar un seguro de accidentes, rotura, robo, etc de bq haciendolo desde la propia web de bq, tras realizar todos los pasos requeridos, rellenar formularios, seleccionar metodo de pago, etc, justo al darle a aceptar en el ultimo paso, el navegador lanzaba este error, sin mas:

Error: Serialization of ‘Mage_Core_Model_Config_Element’ is not allowed

En un primer momento puede parecer que el error es debido a un problema con el navegador de nuestro propio equipo, pero cuando la usuaria me dice que lo hizo desde 6 equipos diferentes con varias versiones de Windows diferentes y con 3 navegadores diferentes ademas desde el Safari de un iPad, pues la cosa ya cambia. Ella, llamo a bq y les explico lo que pasaba, que salia este error y que no podia contratar el seguro para el movil, desde bq le dieron largas o no le hicieron mucho caso, la remitian a que probase con otro equipo, y ella  por mas que les dijo que habia probado con varios equipos y que en todos le daba el mismo error, no le hicieron caso.

En esto que me llama a mi, yo lo primero que hago es buscar el error en Google, y como podemos ver, es un error de la plataforma de Magento usada en la tienda de bq, por lo tanto no es problema de los ordenadores de los usuarios, es problema de Bq y de su web.

Asi y todo, le dije a la clienta que descargara la aplicacion de bq para Android, que creo ya trae incluida el telefono, y que lo contratase desde alli, que se podia. Asi fue, lo hizo sin problemas, no en vano, volvio a llamar a Bq para explicarles que seguian con el error en su tienda online, y esta vez si le hicieron caso y le confirmaron que si, que era un error en su tienda online.

Ahora mismo desconozco si el error persiste, si es asi, mal por BQ.

Un saludo a mi clienta persistente 😉

MuR3

1984 | ASTURIAS | INFORMATICO | RETRO-GAMER | BLOGGER | YOUTUBER

Un comentario en «Error en la tienda online de BQ españa a la hora de contratar un seguro para el movil»

  • el 16/04/2016 a las 20:21
    Enlace permanente

    Después del fiasco de la serie E, la cual ha quedado colgada sin actualización posible, veo muy difícil que algún antiguo propietario de Bq repita con ellos. Montones de dinero tirados en móviles que han quedado obsoletos nada más nacer.
    Aconsejo informarse un poco antes de optar por Bq.
    Un saludo.

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