Error Code 13.1C.00 atasco de papel en zigzag en el fusor. Impresion a doble cara en impresora HP Color LaserJet CP4025, solucion.
Llevo muchos meses dandole vueltas a este tema, os pongo en situacion.
Impresora HP Color LaserJet CP4025 (CC490A) con 170.000 copias, toners originales y fusor y cinturon de transferencia (ITB) cambiados cuando toca, actualmente vida al 70%. La impresora imprime como un cohete trabajos a una cara, da igual que sean de 1 hoja que de 200, los saca perfectos, sin marcas ni atascos. El problema llega cuando tenemos que imprimir a doble cara, puede sacar 2 o 3 hojas a doble cara bien y despues atascar el trabajo en el fusor, siempre en el mismo punto y el proceso es, saca una cara impresora, la mete de nuevo para hacer la otra cara y atasca. No falla, siempre es en ese momento. A lo mejor saca varios trabajos bien pero acaba atascando, curioso cuando a una cara puedes tirarle 300 hojas y ni un problema.
Tengo otras impresora identicas a estas con vida similar y nunca les ha pasado esto, aprovechando la situacion he cambiado el fusor y el cinturon de las otras a esta y el resultado es el mismo, atasca a doble cara en el fusor por lo que podemos entender que NO tiene que ver con estas piezas, ademas la impresora a la que le puse el fusor y el cinturon de la que atasca saca los trabajos a doble cara perfectamente, sin atascos de ningun tipo.
Un dejo un detalle del visor de eventos con el error:
Podria ser tema de sensores de ruta de papel, pero la impresora esta limpiada con compresor de aire por dentro, esta impoluta, ni una mancha de toner ni resto de ningun tipo. Las prueba de los sensores de papel estan correctas, funcionan bien.
Como veis, la cosa es interesante, un problema de los que me gustan, de los que no tienen explicacion logica visible o sencilla aparente, mas alla de pensar que algun piñon o engranaje no funciona bien y falla, cosa extraña en una impresora de este calibre con solo 170.000 copias y ademas con las piezas de desgaste cambiadas cuando toca.
Toca buscar la solucion por nuestro amigo Google, despues de varias visitas a blogs y foros de lo mas interesante, me llama la atencion uno en concreto, ete: https://www.copytechnet.com/forums/hp/132912-13-1c-00-fuser-accordion-jams-cp4525.html
En el describen exactamente el mismo problema que le ocurre a esta impresora, identico, ademas esta impresora esta en una sala sin ventilacion de ningun tipo y se ajusta 100% al problema descrito.
Resumiento, hay que cambiar la opcion de MODO HUMEDAD en el tipo de papel correspondiente, a ALTO, por defecto esta en NORMAL. Seguir las indicaciones que os pongo en las capturas del menu para encontrar la opcion por que no sencillo:
Tras esto, y despues de tener la impresora bajo observacion 3 dias, puedo decir con firmeza que la solucion es esta, la impresora no ha vuelto a atascar el papel cuando se imprime a doble cara. Ahora eso si, no me pregunteis que es lo que hace tecnicamente esta opcion en la impresora por que no lo se, si alguno tiene la explicacion de lo que ocurre por favor que lo diga.
Un saludo a HP y a la humedad del ambiente.
