Como devolver un producto comprado en Amazon durante el primer mes

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Como sabreis los que seguis el blog de forma habitual, soy un cliente habitual de Amazon, muy contento por su servicio, envio, precios, etc.

Hoy voy a explicar de forma sencilla como se pueden devolver los productos comprados en Amazon durante el primer mes, como sabreis la devolucion es completamente gratuita para el cliente, el envio va a portes pagados y no tiene por que estar dañado o defectuoso el producto para devolverlo.

Lo primero de todo es entrar en la web de Amazon con nuestro usuario y clave, ir a «Mis pedidos» y despues pulsar en «Devolver o reemplazar productos«, como veis en la imagen:

pedido_amazon_toner_brotherComo veis, el producto ha sido comprado el 7 Julio, por lo que podriamos devolverlo hasta el 7 de Agosto, despues de pulsar en Devolver o reemplazar productos nos preguntara un motivo, simplemente seleccionar el adecuado, podeis poner comentarios al respecto (Opcional) y continuar el proceso:

pedido_amazon_toner_brother-2Despues os informara de que se va a  proceder a una devolucion de la misma forma con la que pagasties, en mi caso, a una tarjeta VISA. No le doy a Continuar por que en realidad no lo quiero devolver y no recuerdo si hay mas opciones o no, pero el proceso es este. En este caso solo nos sale la opcion de reembolso, pero en una fuente de alimentacion dañada que tramite hace 3 meses, te daba la opcion de que te enviaran una nueva y tu enviar la defectuosa antes de 30 dias, sin coste alguno para el cliente.

pedido_amazon_toner_brother-3Recordar que este metodo es valido durante el primer mes desde la compra del producto, completamente gratuito para el cliente. Un proceso muy rapido, sencillo y que cualquiera puede realizar sin ningun tipo de dificultad.

En el caso de que opteis por la sustitucion del producto, os daran unas instrucciones muy sencillas y claras de como empaquetar y enviar vuestro producto hacia Amazon, normalmente por Correos a portes pagados siempre, y teneis 30 dias para hacerlo.

En breve os pondre como tramitar la garantia de un producto que se averio despues de cumplir el primer mes y dentro de los 2 años de garantia, es un proceso similar.

Dudas, preguntas, aclaraciones… a los comentarios.

MuR3

1984 | ASTURIAS | INFORMATICO | RETRO-GAMER | BLOGGER | YOUTUBER

2 comentarios en «Como devolver un producto comprado en Amazon durante el primer mes»

  • el 19/09/2019 a las 17:57
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    He intentado de seguir tus instrucciones para comunicar a Amazon que el día 1 de Julio compre una bombilla wifi color ambience de Philips HUE,el coste de esta bombilla su coste es de 50€ y a fecha de hoy 19/9/19,ha dejado de funcionar,cuando llego al menú desplegable para escoger una opción,la opción de «tienda-apps»en el menú desplegable de la pagina web,a mi no me sale esta opción en mi desplegable,me puedes ayudar para ver como puedo reclamar la garantía del producto a Amazon??
    Te estaria muy agradecido.
    Saludos

    Respuesta
  • el 25/06/2022 a las 19:58
    Enlace permanente

    No es el producto que compre me están invitando un teléfono que no he pedido .Vi en la página de Amazon un teléfono Aphone 12 pro me llamo la atención el precio y lo compre hoy me llego y me doy con la sorpresa de q no es el teléfono .Amazon es. Una entidad confiable es por eso que requiero de sus servicios por favor a ver si me solucionan mi nombre es José Espinoza

    Respuesta

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