Como devolver un producto comprado en Amazon durante el primer mes

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Como sabreis los que seguis el blog de forma habitual, soy un cliente habitual de Amazon, muy contento por su servicio, envio, precios, etc.

Hoy voy a explicar de forma sencilla como se pueden devolver los productos comprados en Amazon durante el primer mes, como sabreis la devolucion es completamente gratuita para el cliente, el envio va a portes pagados y no tiene por que estar dañado o defectuoso el producto para devolverlo.

Lo primero de todo es entrar en la web de Amazon con nuestro usuario y clave, ir a “Mis pedidos” y despues pulsar en “Devolver o reemplazar productos“, como veis en la imagen:

pedido_amazon_toner_brotherComo veis, el producto ha sido comprado el 7 Julio, por lo que podriamos devolverlo hasta el 7 de Agosto, despues de pulsar en Devolver o reemplazar productos nos preguntara un motivo, simplemente seleccionar el adecuado, podeis poner comentarios al respecto (Opcional) y continuar el proceso:

pedido_amazon_toner_brother-2Despues os informara de que se va a  proceder a una devolucion de la misma forma con la que pagasties, en mi caso, a una tarjeta VISA. No le doy a Continuar por que en realidad no lo quiero devolver y no recuerdo si hay mas opciones o no, pero el proceso es este. En este caso solo nos sale la opcion de reembolso, pero en una fuente de alimentacion dañada que tramite hace 3 meses, te daba la opcion de que te enviaran una nueva y tu enviar la defectuosa antes de 30 dias, sin coste alguno para el cliente.

pedido_amazon_toner_brother-3Recordar que este metodo es valido durante el primer mes desde la compra del producto, completamente gratuito para el cliente. Un proceso muy rapido, sencillo y que cualquiera puede realizar sin ningun tipo de dificultad.

En el caso de que opteis por la sustitucion del producto, os daran unas instrucciones muy sencillas y claras de como empaquetar y enviar vuestro producto hacia Amazon, normalmente por Correos a portes pagados siempre, y teneis 30 dias para hacerlo.

En breve os pondre como tramitar la garantia de un producto que se averio despues de cumplir el primer mes y dentro de los 2 años de garantia, es un proceso similar.

Dudas, preguntas, aclaraciones… a los comentarios.

MuR3

1984 | ASTURIAS | INFORMATICO | RETRO-GAMER | BLOGGER | YOUTUBER

Un comentario en «Como devolver un producto comprado en Amazon durante el primer mes»

  • el 19/09/2019 a las 17:57
    Enlace permanente

    He intentado de seguir tus instrucciones para comunicar a Amazon que el día 1 de Julio compre una bombilla wifi color ambience de Philips HUE,el coste de esta bombilla su coste es de 50€ y a fecha de hoy 19/9/19,ha dejado de funcionar,cuando llego al menú desplegable para escoger una opción,la opción de “tienda-apps”en el menú desplegable de la pagina web,a mi no me sale esta opción en mi desplegable,me puedes ayudar para ver como puedo reclamar la garantía del producto a Amazon??
    Te estaria muy agradecido.
    Saludos

    Respuesta

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