A vueltas con TELEMOBI y Vodafone

buenos días, a mi me ha ocurrido lo mismo pero afortunadamente me di cuenta de inmediato por casualidad ya que recibí un SMS indicando que me había suscrito a TELEMOBI con un coste de 4,83€ a la semana y que se renovaba automaticamente.dando por hecho que yo lo había contratado.se trata de un servicio de TV 24horas.

enseguida llamé a su teléfono atencion a cliente 900907062, tras 6 llamadas, conseguí hablar con ellos y les conté lo sucedido. estos me indicaron que yo voluntariamente he activado dicho servicio y les insistí que de ningún modo era así, sino que sentido tenía que les estuviera llamando 20 minutos después para que anulasen tal suscripción.

trás la llamada y envío de email a dicha compañía al soporte@mybip.net, me indicaron que procedían a darme de baja, confiando no tener ningún cargo por el asunto.

sin embargo, reviso la factura de vodafone y veo que efectivamente,, me han hecho un cargo de 4,83€ por lo que procedo a llamar a facturación donde me indican que ellos no son responsables de los cargos, que ellos no pueden hacer nada,que hay una laguna legal en este tema y proliferan empresas virtuales de estas características.

les reprocho que es absurdo que ellos no tengan responsabilidad ya que son quienes me realizan el cargo sin haberme pedido en ningún momento mi autorización, ni haber recibido corrreo, mensaje o cualquier otro medio de comprobación de querer tener dicho servicio ni por parte de TELEMOBI ni por VODAFONE.

comprobando de donde podría venir la supuesta aceptación por mi parte de dicho servicio, observo que entrando en la app accuweather, que muchos tenemos para ver el tiempo, hay un SPAM de esta compañía que simplemente con pulsar, aunque sea de manera fortuíta ya que es muy fácil que esto ocurra por estar dentro de la app y que claramente está puesto de manera maliciosa, te dan de alta como que has contratado dicho sercvicio de TV, sin mediar ninguna forma de comprobación de estar conforme con ello.

es una vergüenza que tengamos que estar con estas ilegalidades a todas luces claras y que no se hagan responsables de poner medios para enriquecer a semejantes caraduras que en mi caso solo ha sido de un cargo el cual voy a reclamar todos los días, sin embargo, habrá numerosas personas que cuando quieran darse cuenta de los cargos, será demasiado tarde, con el consiguiente cabreo.

señores de VODAFONE, no se escuden diciendo que no pueden hacer nada o que les pasa a las otras compañías, pongan soluciones a estas irregularidades (por ser suave), de lo contrario tomaré buena nota y trás 16 años como cliente, no me dolerán prendas en que me consideren excliente.

 

Dicho lo cualo, me acorde de que a mi me habia pasado lo mismo, el 18 de Octubre de 2014 me llega un SMS de Telemobi indicando que me habia dado de alta en su servicio, tocate los cojones, acto seguido me di de baja, no tarde ni 30 segundos, aqui teneis la captura de pantalla de los SMS de mi movil:

Como podeis observar, la baja esta hecha en el mismo minuto en que recibi el SMS de alta, pues bien, hoy reviso mi factura de Octubre, y sorpresa, tengo un cargo de 4.83€ el dia 18 de Octubre, osea, nada mas darse de ALTA de forma accidental, ya te cargan el importe de la semana entera, sin haber recibido ningun SMS premium de ofertas ni nada. Es alucinante. Y como ya os comente en la anterior entrada, estos cargos no los puedes ver «en tiempo real», por que no aparecen en la facturacion de Vodafone hasta que se cierra el mes y se genera la factura.

En fin. Asi nos va en este pais de pandereta.

Un saludo y los inverves de Vodafone.