A veces los usuarios tienen razon

Hace unos dias visite a un usuario que conozco desde hace bastantes años, la verdad que nunca me ha dado muchos problemas, es un usuario normal, con un trabajo normal y un comportamiento normal, cuando no sabe hacer algo lo pregunta, cuando se le estropea algo me llama.

La visita de hoy ha llevado mas tiempo del esperado o del que yo considero normal o necesario para solucionar un problema que tenia con una aplicacion online. El decia que antes podia hacer cierta modificacion, que ahora no puede hacer, en un formulario de Word y que al darle a guardar, la plataforma online subia automaticamente los cambios y guardaba el doc el solo online sin tocar nada, unicamente guardando desde el propio doc, yo me bloquee mentalmente dando por hecho que el usuario no sabia identificar el problema y que su razonamiento era defectuoso de mano, sin darle opcion siquiera a la duda razonable, y le dije que eso no era posible, que como mucho las modificaciones las podria hacer en el formulario previo (formulario web de toda la vida) y que despues se cargaba la plantilla de Word con las variables seleccionadas o los campos escritor pero en el formulario web, no en el propio doc una vez ya visualizado.

Total, el que si, yo que no, el que si, yo que no… al final llame a un colega que me aclarase el dilema mañanero. Mi colega le dio la razon al usuario y me comento que esa plataforma online solo funciona con IE8 y Word 2007, realizadas las modificaciones pertenintes y probada la apliacion y la forma de guardado de Word 2007, no me quedo otra que inclinar la rodilla, agachar la cabeza y pedir disculpas a mi querido usuario, el cual me enseño esa mañana el valor de no ir con las ideas prefijadas, escuchar y razonar, lo que uno aprende dia a dia no tiene precio.

Un saludo a mi colega y a mi usuario, en breve mas historias.