Como cancelar una transferencia bancaria

  • 1 Un proceso muy sencillo.

    Cancelar una transferencia bancaria es muy sencillo. Si la has hecho desde el banco, el personal de la entidad financiera se encargará de hacerlo por ti. Si por el contrario has realizado el traspaso desde la Internet el proceso es aún más fácil. Eso sí, necesitarás las claves de la banca electrónica.

  • 2 El tiempo apremia.

    Es muy importante que canceles la orden cuanto antes. Sólo tienes unos minutos antes de que el dinero llegue a su destinatario.

  • 3 Ponte en contacto con el destinatario de la transferencia.

    Si has intentado cancelar la orden de transferencia sin éxito ponte en contacto con el destinatario de la misma para intentar recuperar el dinero. Tu banco puede echarte mano en esta tarea.

Estas son unas reglas generales, pero luego todo esto depende de la entidad bancaria con la que tratemos y de su politica interna, tambien del tiempo que quiera perder quien te atiende, ya sea fisicamente en una oficina o por telefono para obtener informacion.

No hace mucho, a mi me ha pasado un caso en el que por error realice una transferencia electronica desde la web de mi caja a un destinatario equivocado, pasaron 3 dias hasta que me di cuenta, momento en el cual llame a la oficina de mi caja y explique lo que me habia pasado. La chica que me atendio, muy amable y resolutiva, me dijo que si me hubiera dado cuenta el dia antes podrian cancelar la operacion sin ningun problema, osea 48h despues de realizar la transferencia, acudiendo fisicamente a la oficina con los datos de la operacion, pero que al superar ese limite de tiempo, ya no podian hacer nada.

Lo unico que podian hacer era contactar con la oficina fisica a la que pertenece la cuenta destino y enviar una peticion de devolucion de la transferencia, pero para eso ya tienen que contar con la aprobacion del titular de la cuenta en destino, y en mi caso no estuvo por la labor de devolver el dinero. ¿Siguiente paso? Denuncia en el juzgado y a esperar.

En este mismo caso se encuentra un amigo mio, este caso es mas frustrante, por que lo que le paso fue que le robaron las claves de acceso a la banca electronica y realizaron una transferencia a otra cuenta del mismo banco por un importe de dinero muy elevado. ¿Que hacer? lo primero que hizo fue contactar con su banco y explicar lo que habia pasado, logicamente el soporte telefonico del banco le remitia a una oficina fisica, cosa que era imposible pues era viernes por la tarde y las sucursales estan cerradas, osea que hasta el lunes por la mañana no podria acudir a las misma, pasarian varios dias y ya seria tarde para cancelar la transferencia.

Era desesperante, no podia hacer nada. Llego el lunes, antes de ir al banco puso una denuncia en la policia nacional para dejar constancia de lo que habia pasado, mas tarde acudio a la oficina fisica del banco, explico su caso y le comentaron que era la quinta persona que iba a esta misma sucursal con el mismo problema en 5 dias, curioso. Le dijeron que estaban sufriendo un ataque de phising muy elaborado contra su web y que lo estan investigando. Segun parece, el banco va a devolver el importe de las transferencias a sus clientes, un punto a su favor, sin duda.

En resumen, cuando os encontreis en alguna de estas situaciones, lo primero que teneis que hacer es contactar con vuestra SUCURSAL mas cercana y explicar que os ha pasado, ellos os daran las instrucciones a seguir.

Si estais ante un caso de estafa electronica, poner una denuncia lo antes posible dando la mayor cantidad de detalles posibles, ya sea en al Guardia Civil, en la Policia Nacional o en el Juzgado directamente, que por propia experiencia es lo mas rapido, ademas puedes llevar tu denuncia ya impresa y solo tienen que tomarte los datos, ponerte el sello y la fecha y ya esta.

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