Archive for the ‘Opinion’ Category

Tramitando una garantia con SONY

sony logo

Hacia tiempo que estrenaba un SAT, y hace unos dias me toco gestionar una garantia con SONY. Concretamente un cargador de un portatil VAIO que dejo de funcionar subitamente.

El proceso muy sencillo, aunque el portatil estaba comprado en PCCOM, para los portatiles siempre llamo al fabricante directamente.

Los datos del soporte de SONY ESPAÑA para sus portatiles son estos:

Teléfono: 902402102

Web: http://www.sony.es/support/es/repair

Llamo el numero de telefono indicado y explico el tema a la chica, no era de por aqui. Le comento que el portatil esta comprado de Diciembre de 2013 y que el cargador no funciona. Me invita a cambiar el enchufe, a cambiar el trebol del cargador… le comento que todo eso ya lo hice, incluso probe el cargador en otro VAIO identico y no funcionaba (mentira, pero es lo siguiente que me iba a pedir seguro).

Tras unos minutos tomandome datos, me indica que me envian el cargador en 2 dias por DHL a la direccion indicada sin ningun tipo de coste.

Recibo el cargador original y todos contentos.

Lo que mas me sorprendio fue que no me pidiera una factura o comprobante de compra para verificar que efectivamente el portatil estaba en garantia, lo unico que me pedio fue el numero de serie.

Otra cosa que me llamo la atencion fue que el cargador y la bateria tiene 2 años de garantia, no asi con otros fabricantes que te recalcan que solo te dan 6 meses o 1 año, no se hasta que punto esto es legal o en que se escudan para hacer esto. SONY da 2 años. (1 en baterias)

El cargador dañado no lo retiran, me indica la amable telefonistas que lo tire a un punto limpio, correcto.

La experiencia ha sido positiva con SONY.

Un saludo a la chica que me atendio.

 

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    Equipo pita y se queda con la pantalla en negro, no se ve imagen

    290px-Memoria_RAM

    En varias ocasiones, mas de las que recuerdo, tenemos un fallo recurrente en los equipos del trabajo, son de varias marcas diferentes (DELL, HP, APD, etc) y siempre ocurre lo mismo y la solucion es la misma, me explico.

    Nos llama un usuario todo acelerado – Enciendo el ordendor y pita y no se ve la imagen… – Esto con una variacion, en determinadas marcas no pita, simplemente no muestra imagen, ni sale el post de la BIOS, ni pita, ni se ve el LED del HDD trabajar, nada…pero el equipo esta encendido, los ventiladores giran a tope.

    Como os podreis imaginar, las primeras veces que nos ocurria esto, hace ya años, dabamos vueltas como gallinas en el corral. La solucion es sacar todos los modulos de memoria RAM de la placa, da igual el tipo que sea, desde DDR, DDR2 y DDR3, limpiar los contactos con cuidado y limpiar los SLOTS de conexion en la placa base tambien, tras esta operacion, colocais la RAM otra vez y encendeis el equipo, magicamente arrancara como si nada hubiera ocurrido.

    Ahora direis que esta la RAM dañada, que por eso pasan estos cuelgues, pues no. Hicimos innumerables test con varios programas diferentes, el mas usado mentest 86, y ninguno de ellos nos dio errores en la RAM en ninguno de los equipos. Podria ser la placa base, podria si, pero el error puede tardar meses incluso años en volver a ocurrir, o en algunas ocasiones dias y en otras no se ha vuelto a repetir.

    Esto es algo que me trae de cabeza desde tiempos inmemoriables, no detecto el problema, si la solucion, pero la putada es que cada vez que pasa tengo que desplazarme al sitio en cuestion y realizar esta operacion infalible pero que ni es definitiva ni es nada, pues se corre el peligro de la recurrencia. En algunos casos nunca se ha vuelto a repetir.

    Dicho esto, la cuestion que lanzo es si alguien ha sufrido este problema en mas de un equipo y si ha encontrado otra “solucion” a este extraño problema.

    Algunas de las causas que barajo tienen que ver con la electricidad estatica generada por los equipo y que pueden llegar a bloquear los componentes electronicos. Esto no es ninguna chorrada, pues hace varios años teniamos unas torres de la marca NEC modelo POWERMATE, que la fuente de alimentacion se bloqueaba tras subidas de tension por tormentas y el equipo no encendia, no habia manera, hasta que quitabamos el cable de corriente durante 10 segundos y tras conectarlo nuevamente el cabron arrancaba solo y todo, sin ningun tipo de problema.

    Y hasta aqui, la historia del abuelo cebolleta.

    Un saludo a mis clientes asustados.

    Gracias a Mechamo por la explicacion, copio y pego de un comentario suyo del post:

    Es algo muy común, es debido a que los contactos de la RAM (la parte de cobre) se OXIDA, por el oxigeno del aire, es algo totalmente normal para una superficie que no está tratada, al limpiar los contactos estos quedan de nuevo brillantes y hacen contacto perfectamente.

    En lugares con mayor humedad ocurre con más frecuencia.

    Lo de la electricidad estática va a ser que no es…

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      VIDEO – Presentacion del canal de Youtube de MuR3

      Bk3-aYfIgAA6JSH
      La direccion del canal es esta: youtube.com/mur3

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        Los 25 juegos de MAME que todo el mundo deberia jugar

        MAME

        Los que ya tenemos unos años tuvimos una infancia marcada por las maquinas recreativas de aquel entonces. Recuerdo con nostalgia las horas pasadas delante de las maquinitas y como se formaban colas en los bares los fines de semana para jugar a ese juego tan adictivo y que todo el mundo conocia.

        Partidas a 25 pesetas a juegos increibles que hacian socializar a toda una generacion mientras esperabamos el turno para jugar, era nuestra pequeña red social de aquel entonces.

        Entre todos los juegos que existen para MAME, yo voy a resaltar los que a mi mas me han marcado y que segun mi opinion, si alguien no los conoce o no ha jugado nunca, ha estado metido en una cueva los ultimos 25 años.

        Espero que os gusten tanto como a mi:

        1.- Cadillacs & Dinosaurs

        Año de lanzamiento: 1992
        Compañia: Capcom
        Opinion personal: Este juego para mi es el MEJOR del sistema MAME, tanto por diversion como por calidad de movimientos. Jugarlo solo esta bien, pero donde gana muchos enteros es jugarlo a dobles. Una joya del mundo del ocio que no deberia caer en el olvido. Si nunca lo has probado, hazlo.

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          La bacaladera en el ambito sanitario

          Bacaladera (1)

          Seguramente muchos de vosotros sepais que esto y para que se usaba y se usa.

          Pues bien, se trata de una pieza casi de museo que me encontre revolviendo en cajas antiguas en mi centro de trabajo. Es una “bacaladera”, y se usaba para realizar pagos con tarjetas de credito en los años 80 en España, antes de que se instalaran los TPV electronicos. Teneis una muy buena explicacion y fotos de una bacaladera oficial de VISA en este articulo de Fernando de Cordoba.

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