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3jun/1220

Hotmail: “Tu cuenta se ha bloqueado”. Que hacer cuando no puedes introducir ni el movil ni otro correo electronico para desbloquearla. Solucion, probada

Publicado por MuR3


Un dia te levantas por la mañana, vas a consultar tu fantastico correo de hotmail y... MADNESS!, no puedes entrar y un interesante mensaje en pantalla te dice que la cuenta esta bloqueada, pero bloqueada de verdad, nada de un bloqueo temporal, no, no. "TU CUENTA ESTA BLOQUEADA". Punto.

OMG!, ¿que haces ahora?, la logica aplastante seria darle al boton que pone "Continuar", muy bien, veamos que pasa ahora:

¿Como quieres recibir el codigo?, - ufff!! menos mal -, piensas, voy a escribir otra direccion de correo para que me envien el codigo y asi.... ¡ZAS EN TODA LA BOCA! no puedes poner otra cuenta de correo ¿no? te empiezan a entrar sudores en frio, eso te pasa por usar una cuenta de hotmail para tus cosas importantes. Solo puedes seleccionar la cuenta de correo que esta bloqueada ¿pero que sentido tiene eso si no puedes entrar en ella? Ninguno, ¿o no lo ves? es hotmail...

El siguiente paso logico en tu ataque de ira y panico es buscar en google "me han bloqueado la cuenta de hotmail" o tambien podrias escribir "como desbloquear cuenta de hotmail", despues de pasarte cerca de 1 hora entrando en foros y webs en donde se habla de enviar un codigo al movil, de responder unas preguntas y no se cuantas gaitas mas, no eres capaz de hacer nada, simplemente por que tu no puedes poner un numero de movil para que te envien nada.

¡Alto!, he descubierto los foros de soporte de Windows Live, estoy salvado...- que va - en los foros no responde nadie, por eso es un correo gratuito, decenas de personas preguntan desesperadas como desbloquear la cuenta de hotmail como zombies y como zombies son tratados.

Pero... entonces...- sollozas y te cagas en todo lo que puedes, pero sigues sin poder entrar en tu cuenta guapo_delsur69@hotmail.com, cuenta que usas para enviar tu CV, gestionas tu negocio con ella... muy adecuada...

Deja de sufrir y sigue el link que se corresponda con tu caso pichon:

Estimado usuario, le recomendamos seguir estos pasos para validar y le recordamos que este es un procedimiento por el cual todo cliente tiene que pasar:

1. Para realizar la validación vía movil (disponible en algunos países), Haga clic aquí.

2. Si presenta problemas con la  validación vía movil, Haga clic aquí.

3. Además, es conveniente y para su mayor seguridad, puede realizar el proceso de cambiar la contraseña. Haga clic aquí.

Espero que solucione el problema con su cuenta de correo.

En teoria, tu estas leyendo mi  blog por que no puedes meter el movil ni otra cuenta de correo alternativa, por lo tanto tu seleccion debe ser la numero 2.
Este link te llevara a un extenso formulario con un monton de preguntas y campos, los cuales tendras que rellenar dando la mayor cantidad de informacion posible, y que sea verdad logicamente, para que verifiquen que tu eres el dueño de la cuenta de hotmail a la cual no puedes entrar.

Despues de rellenar el formulario y darle a "Enviar", te llegara un mensaje a la cuenta de correo electronico alternativa que has puesto como direccion de contacto, es el siguiente:

Gracias por ponerte en contacto con el Soporte de Windows Live.   Hemos recibido tu pedido de restablecimiento de cuenta para la cuenta guapo_delsur69@hotmail.com El número de incidencia para este pedido xxxxxxx. Nuestros profesionales de soporte validarán las respuestas que has ingresado en el formulario de restablecimiento de cuenta. Si pueden verificar que eres el dueño de la cuenta, un mensaje de restablecimiento de contraseña será enviado a esta dirección de correo. Sin embargo, si no pueden validar que eres el dueño de la misma utilizando la información brindada, una notificación será enviada por mensaje de correo. Este proceso de validación puede demorar hasta 24 horas hasta ser completado.   Por favor no respondas a este mensaje. Las respuestas son redirigidas a una casilla de correo no monitoreada.  Muchas gracias,

Equipo de ayuda de Windows Live.

Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WA 98052
USA

Ahora solo te queda rezar y esperar, por que pueden pasar dos cosas; una de ellas es esta:

Recientemente hemos recibido una solicitud para recuperar tu cuenta de recientemente. Desgraciadamente, no podemos verificar la titularidad de esta cuenta con la información que nos has facilitado. Microsoft se toma muy en serio la seguridad y la privacidad de tu información personal, y estamos comprometidos en protegerla. Por lo tanto, hemos bloqueado tu cuenta hasta que podamos verificar que eres es el auténtico titular. Esto impedirá cualquier uso de la cuenta  y la protegerá de cualquier uso malintencionado.

Te pedimos que, por favor, nos envíes un formulario de verificación de cuenta
Lo más sencillo es que vuelvas a completar un nuevo formulario, con la información más detallada que pueda aportarnos. Cuanta más información incluyas, más posibilidades tendrás de recuperar el acceso a tu cuenta. A continuación incluimos varios pasos para ayudarte a rellenar dicho formulario de la forma más precisa posible.

> Completar un nuevo formulario

Consejos útiles:

  • Responde al máximo número de preguntas que puedas.
  • Usa la información que nos facilitaste al crear la cuenta, o cuando la actualizaste.
  • Envía el formulario desde un ordenador que uses con frecuencia.
  • Te pediremos una lista de las direcciones de correo electrónico que hayas usado recientemente y de los asuntos de tus correos más recientes. Pide ayuda a familiares, amigos o contactos de trabajo para confirmar sus direcciones de correo electrónico y que te digan los asuntos de los tres últimos correos que te hayan enviado.
  • Asegúrate de usar el dominio correcto de su cuenta, como hotmail.com, live.com, o xbox360.com. Ten en cuenta que tu dirección de Hotmail o Windows Live puede ser específica de tu país. Por ejemplo, puede que tu dominio sea “hotmail.es” en lugar de “hotmail.com”.

Preparado?

> Completa un nuevo formulario
Gracias,

Equipo de soporte de Microsoft

Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WA 98052
USA

Quiere decir que no han podido verificar que tu, eres tu, por lo tanto la solucion que nos dan es que seamos mas especificos, mas concretos y que aportemos mas informacion en el formulario. Toca volver a rellenarlo todo otra vez y enviarlo de nuevo.

El dichoso formulario, es la UNICA via para conseguir desbloquear tu cuenta si te encuentras en esta situacion, personalmente yo conozco a varias personas que les ha pasado y han tenido que enviar el formulario varias veces hasta que han podido desbloquear la cuenta.

¿Es una mierda? Si, ya no tienes excusa para usar Gmail.

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